Na Beiz Studio, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.
Para isso:
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O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
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Deve ser enviado na embalagem original
Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete.
📌Produtos personalizados
Por se tratarem de produtos feitos sob medida, não realizamos trocas por preferência pessoal, como:
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erro na escolha de modelo
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mudança de ideia
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gosto pessoal
Pedimos atenção no momento da compra e revisão das informações enviadas.
📌Trocas
Não realizamos trocas, exceto nos casos abaixo:
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Produto com defeito
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Produto diferente do pedido
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Erro na personalização causado pela loja
Nestes casos, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
📌 Como solicitar:
Para solicitar devolução ou relatar algum problema, entre em contato informando para o e-mail:
[email protected]
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Número do pedido:
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Nome completo:
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Motivo da solicitação:
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Fotos:
Nosso time irá orientar você com os próximos passos.
📌Custos do envio
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Em casos de devolução por arrependimento: o frete é por nossa conta.
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Em casos de erro ou defeito: todos os custos são por nossa responsabilidade
📌 Considerações finais
A Beiz Studio se reserva o direito de analisar cada solicitação antes da aprovação, garantindo que todas as condições desta política sejam atendidas.